スタッフブログ

オペレーター日記

  1. フリーランス志向の人が多い昨今、「独立すれば何でも自由にやれていい」というイメージが定着しています。しかし、果たしてそうでしょうか?独立開業には、組織に守られたサラリーマンとは違う悩みや苦労があるはず…。そこで今回は、税理士にスポットを当て、独立開業のメリットとデメリットを探ってみました。 税…

  2. 業務効率を上げていく上で、無駄な機会損失は絶対に避けなければいけない課題のひとつです。しかし、リソースの少ない企業の場合、席を外している間や、営業時間外の着信などに対して100%のレスポンスをすることが難しく、折り返しの電話をかけてもつながらないということも少なく無いのではないでしょうか。今回は、2…

  3. 「1度にたくさんの電話コールにもそつなく対応したい」「夜間や祝日など事務員がいない時間帯でもしっかり電話を取りたい」そんな課題を解決するために、コールセンター代行を活用する企業が増えています。数あるコールセンター代行から、どの業者を選べばいいか、その判断はなかなか難しいところです。今回は、コールセン…

  4. 弁護士事務所の開業資金はどの様にして集めて、また事務所はどんな場所に置くのか?これから独立を考えている若手弁護士にとっては重要なテーマです。事務所経営を軌道に乗せるには、まずスタート時に万全の体制で臨むことが大切です。 開業資金はどうやって集める? 弁護士事務所の開業にあたり、必要な…

  5. 土地の購入を検討されているそこのあなた。土地検索サイトを活用してみてはいかがでしょうか?住みたい地域や予算など希望の条件の土地探しのお役にきっと立つはずです!こちらの記事では土地検索サイトの上手な活用方法や土地選びのコツについてをご紹介していきます。 土地検索サイトって? まずはじめに土地検…

  6. 電話秘書サービスは昭和の時代から続く歴史ある業種ですから、現在でも多くの企業が行っています。どうせ選ぶのであれば、電話応対の品質がいいところにお願いしたいものです。今回は、その品質について少し掘り下げてみたいと思います。 品質とはどういうところから来るもの? 一口に品質と言っても漠然とした印…

  7. ビジネスで重要になってくる企業内弁護士とは? 企業が法務部門を任せるために雇用した弁護士を“企業内弁護士”といいます。弁護士といえば、自分で法人を立ち上げる独立企業型が多いイメージですが、昨今のコンプライアンス徹底の流れやグローバル化に対応するため、大企業を中心に企業内弁護士を採用する傾向が高まっ…

  8. 引っ越しや住宅の購入をする時に必ずと言っていいほど利用する不動産屋さんですが、数が多くどの様に不動産屋選びをすれば良いのかよく分からないという人も多いと思います。今回は意外と難しい不動産屋選びの抑えておきたい3つのコツをご紹介したいと思います。引っ越しや、住宅購入を控えている方は是非参考にご覧下さい…

  9. 「コールセンターで停電が起きたら、どうなるんだろう?」素朴な疑問があります。例えば、東京で大きな地震が起きたとき、都市機能はマヒしてしまう恐れがあります。そんなとき、コールセンターや医療機関ではどんな機能やシステムで有事に対応するのでしょうか?今回は、緊急時に必要な電力バックアップシステムの仕組みや…

  10. 膨大な量の企業情報や個人情報を抱えるコールセンターでは、厳格な情報管理とセキュリティ対策が大切なのはいうまでもありません。例えばクレジット会社のコールセンターで情報漏洩などの不祥事が起きれば、深刻な被害は免れません。そこで今回は、コールセンターが行っている情報管理とセキュリティ対策について説…